מדיניות ביטולים ושינויים
הנהלים החלים על ביטול וההחזרים לטיולי ים המלח
הזמנה ותשלום = התחייבות להגעה
ביצוע הזמנה ותשלום מהווים התחייבות להגעה לטיול. אי-הגעה (No-Show) לא תזכה את הלקוח בהחזר כספי.
ביטול עד שבוע לפני הטיול
ניתן לבטל את ההזמנה עד שבוע (7 ימים) לפני מועד הטיול. ביטול במועד מאוחר יותר (פחות משבוע) - לא נוכל לבצע החזר כספי.
החזר בביטול מוקדם (עד 7 ימי עסקים)
ביטול עד 7 ימי עסקים לפני הטיול - מחיר הטיול יוחזר במלואו בניכוי 5% דמי טיפול וסליקה.
חובת הגעה בזמן
חובה להגיע לטיול בשעה הנקובה. במידה ולקוח לא יגיע בזמן, כספו לא יוחזר לו. כמובן שנעשה את המירב לצרף אותו לטיול שכבר יצא, אך לא בכל מחיר - בכל טיול מודרך ישנם אנשים נוספים ולכן לא נוכל להתחשב יותר מידי. ברוב המקרים יש עוד טיול אחרי כן. נתחשב כאשר זה יתאפשר.
נעליים סגורות - חובה
חובה להגיע לטיול עם נעליים סגורות. ללא נעליים סגורות לא ניתן יהיה להשתתף בטיול, והכסף לא יוחזר.
חתימה על טפסי בטיחות - חובה (ריידרים)
בטיולי ריידרים בלבד - חתימה על טופס הבטיחות המקוון הינה חובה. ללא חתימה לא ניתן יהיה להשתתף בטיול.
כוח עליון (שטפונות / מלחמה / פיקוד העורף)
במקרה שלא ניתן להגיע לטיול עקב כוח עליון - כבישים סגורים בשל שטפונות, מצב מלחמה והוראות פיקוד העורף - הכסף יוחזר בניכוי 5% דמי ביטול וסליקה.
בעיות בריאותיות של הלקוח (באישור רפואי) - החזר בניכוי 5% דמי טיפול וסליקה
תקלה טכנית בציוד שלנו - החזר מלא או טיול חלופי ללא עלות
ביטול הטיול על ידינו - החזר מלא בתוך 5 ימי עסקים
זמני החזר:
- •אשראי: 7-14 ימי עסקים
- •העברה בנקאית: 3-5 ימי עסקים
- •מזומן: החזר מיידי במשרד
דרישות להחזר:
- • מספר אישור הזמנה
- • הוכחת תשלום (קבלה/חיוב)
- • תעודת זהות תואמת לשם על ההזמנה
- • פרטי חשבון בנק (להחזר בהעברה)
צריך עזרה?
לביטול או שינוי הזמנה, צרו קשר איתנו: